FAQ

Met ons systeem kunt u de locatie(s) van uw apparaat(en) op twee manieren bekijken: via internet in een browser op een pc of mobiele telefoon met onze web applicatie. Ook via onze mobiele app die kan worden gedownload van de Google play-winkel, Of de Apple appstore.

Ons systeem is ontworpen om een ​​Tracki-apparaat overal ter wereld te lokaliseren (ZONDER EXTRA kosten of roamingkosten), zolang er een mobiel GSM-servicegebied is. Als het apparaat een gebied binnengaat zonder mobiele GSM-dekking, kan de GPS-functie zijn huidige locatie pas melden als het opnieuw een gebied binnengaat met netwerkdekking. Zodra het opnieuw verbinding maakt, verzendt het een geschiedenis van zijn locaties die u online kunt bekijken.

De onderstaande afbeelding laat zien waar alle knoppen en lampjes zich op het apparaat bevinden en de onderstaande tabel laat zien waardoor deze lampjes en geluiden optreden. Je Tracki-apparaat communiceert zijn status via licht en geluid. In het onderstaande diagram worden de reacties van de lichten en het geluid uitgelegd:

De doos bevat de Tracki GPS-tracker die wordt geleverd met een ingebouwde internationale simkaart die direct werkt in de VS en elk land, standaard achterplaat, magnetische bevestiging, riemclipbevestiging, siliconen waterbestendige hoes, sleutelkoord, sleutelhangerbevestiging ( die deel uitmaakt van het koord), micro-USB-oplaadkabel, de originele oplaadbare batterij.

Tracki werkt in 185 landen. Tracki wordt geleverd met een ingebouwde simkaart en het apparaat werkt binnen 5 minuten out-of-the-box. Je hebt geen lokale simkaart nodig en je kunt de simkaart niet wijzigen. Het werkt overal waar u een mobiel GSM-signaal heeft.

Global Positioning System (GPS) fungeert als een wereldwijd radiosysteem en werd oorspronkelijk ontwikkeld en geïmplementeerd door het Amerikaanse ministerie van Defensie. GPS is een op satellieten gebaseerd navigatiesysteem dat bestaat uit 24 in een baan om de aarde draaiende satellieten. GPS werkt volgens het principe dat als u de afstand van een object tot meerdere bekende locaties kent, u vervolgens de locatie ervan kunt berekenen. De “bekende” locaties zijn de GPS-satellieten en de afstand tot het object wordt gemeten met behulp van de transittijd van een gecodeerd signaal. De satellieten zenden ook een datastroom uit samen met het gecodeerde signaal om informatie over hun locatie te verzenden. Wat is een Tracki-apparaat? Het Tracki-apparaat maakt gebruik van GPS (Global Positioning System) en cel-ID-technologie om het apparaat nauwkeurig te volgen. Het maakt gebruik van het draadloze GSM-netwerk om deze posities naar een webgebaseerd portaal te verzenden waar gebruikers de locatie van het apparaat kunnen bekijken.

De batterijbesparingsmodus zorgt ervoor dat het apparaat 1-4 keer per dag in de slaapstand gaat en wakker wordt, de locatie rapporteert en weer in slaap valt om de batterij te sparen.
Begrijp alstublieft dat wanneer de tracker in deze slaapstand gaat, u de controle over het apparaat verliest. De tracker wordt uitgeschakeld om de batterij te sparen. Je kunt het niet op afstand bedienen. U moet wachten tot het apparaat ontwaakt voordat er wijzigingen in de instellingen zijn aangebracht of voordat u het uit de batterijbesparingsmodus haalt. U verliest ook de mogelijkheid om handmatig in realtime een locatie op te vragen vanaf het apparaat.
Als u de non-stop live tracking-modus gebruikt, gaat de batterij maximaal 3-5 dagen mee, afhankelijk van de trackingfrequentie (dat wil zeggen één keer per minuut, of maximaal één keer per 2 uur) en waarschuwingsinstellingen.

Ja, we hebben hiervoor meerdere opties, waaronder de 12 volt-kabelset waarmee u rechtstreeks verbinding kunt maken met de accupolen van de auto of andere 12 volt-kabels. Ook de OBD 2-bekabeling waarmee u deze rechtstreeks op de OBD-poort in het voertuig kunt aansluiten.

 

Twaalf maanden voor fabrikantgerelateerde problemen. Dit geldt niet voor misbruik van het apparaat, accidentele schade of waterschade.

Onder de batterij bevindt zich een sticker met de apparaat-ID. Als deze sticker is verwijderd en ontbreekt, kunnen we het apparaat op geen enkele manier traceren naar degene die het heeft gebruikt of gekocht.

Nee. Wanneer u uw Tracki-apparaat registreert in onze trackingapplicatie, kunt u maximaal tien vertrouwde personen vermelden van wie u meldingen wilt ontvangen. U kunt ook aangeven hoe u wilt dat zij de waarschuwingen ontvangen; hetzij via e-mail (gratis service) of sms-alerts (betaalde service). U kunt deze namen op elk gewenst moment wijzigen of bewerken. Als u wilt dat ze uw apparaat rechtstreeks kunnen volgen, hebben ze uw login en wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot de webgebaseerde service of mobiele app.

De initiële locatie is het moeilijkst omdat het Tracki-apparaat voor het eerst verbinding maakt met vier satellieten en uitzoekt waar ter wereld het is. Meestal betekent dit dat u het apparaat 5 minuten of langer naar buiten moet brengen. Als u in een huis activeert, merkt u mogelijk dat de aanvankelijk gerapporteerde locatie bij benadering uw huis is, maar niet erg nauwkeurig. Naarmate uw kabelzoeker gegevens buitenshuis en vervolgens binnen blijft verzamelen, zult u zien dat de nauwkeurigheid verbetert.

Simpel gezegd betekent dit dat u obstakels moet vermijden die het GPS-signaal kunnen blokkeren. Het vermijden van obstakels die het signaal zouden kunnen blokkeren, kan de nauwkeurigheid en de levensduur van de batterij van de tracker aanzienlijk verbeteren. Als u het apparaat insluit in materialen zoals metaal of dik beton, wordt het vermogen van de tracker om het GPS-signaal te ontvangen geblokkeerd.

• Een metalen gereedschapskist
• Kofferbak
• Handschoenenkastje van de auto
• Verzendcontainer
• Plaatsen omgeven door dik beton
• Plaatsen omsloten door metaal (onder een auto is prima, want deze is aan de meeste kanten open)

Nee. Het Tracki-apparaat werkt het beste in voorstedelijke gebieden, zoals buurten, huizen, scholen, parken en vlakkere gebieden. In deze gebieden kan hij een GPS-signaal beter ontvangen omdat er minder obstructie van het GPS-signaal is. Hoe beter de GPS-gezichtslijn naar de satellieten heeft, hoe nauwkeuriger de positie zal zijn. Het Tracki-apparaat zal op beperkte basis werken in steden waar veel hoge gebouwen zijn, omdat de gebouwen de zichtlijn naar het GPS-signaal verkleinen, waardoor positioneringsfouten ontstaan.

Hoewel er beperkingen zijn opgelegd door het leger, zijn de huidige GPS-ontvangers uiterst nauwkeurig dankzij hun parallelle meerkanaalsontwerp. Het Tracki-apparaat is doorgaans nauwkeurig binnen 15 meter (~50 voet). Bepaalde atmosferische factoren en andere bronnen van fouten kunnen de nauwkeurigheid beïnvloeden.
Vanwege de technologische beperkingen van de signalen van de GPS-satellieten kunnen we niet garanderen dat het GPS-apparaat 100% van de tijd zal werken. GPS-signaalverbindingen kunnen te maken krijgen met downtime, onderbrekingen of dode hoeken.

Begrijp alsjeblieft dat de app gegevens van het apparaat ontvangt en dat het apparaat zijn gegevens haalt uit de radiogolven in de lucht. Bij GPS-satellieten wordt het signaal nogal eens gereflecteerd door objecten zoals bomen of gebouwen, waardoor het rondspringt. Begrijp welke gegevens de GPS-ontvanger ontvangt; dit is wat hij naar onze servers overbrengt en vervolgens in de app weergeeft. Er is niets mis met de app, en dat is gewoon de aard van radiogolven wanneer ze onstabiel zijn en stuiteren. Als de tracking afkomstig is van Wi-Fi (Wi-Fi is een alternatief voor GPS wanneer het apparaat binnenshuis is of het GPS-signaal verborgen is), gebeurt hetzelfde. Er zijn mogelijk weinig Wi-Fi-routers in de omgeving en hun signaalsterkte verandert op basis van reflecties van bewegende objecten. Daarom lijkt het alsof de GPS-tracker elke keer dat een van deze Wi-Fi's een sterker signaal ontvangt van een van deze Wi-Fi's stuiteren van locatie naar locatie op de kaart in de app. Zorg er bij een tracker die voortdurend heen en weer stuitert voor dat het signaal niet op de een of andere manier wordt geblokkeerd. Dit probleem kan worden veroorzaakt door het apparaat in de kofferbak te plaatsen of op een andere plek waar het volledig omgeven is door metaal. De beste manier om dit op te lossen, is door het apparaat op een andere plek te plaatsen en te kijken of het probleem zich nog steeds voordoet. Als dit het geval is, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat we het voor u kunnen onderzoeken.