Wij zullen altijd een stapje extra doen om ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met de aankoop. Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een omruiling of retour wilt aanvragen, lees dan hieronder.

Ons doel is ervoor te zorgen dat klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Als u niet tevreden bent met uw aankoop en een omruiling of retour wilt aanvragen, houd dan rekening met het volgende.

Als je je nieuw aangeschafte Tracki-apparaat of accessoire niet hebt geactiveerd omdat je van gedachten bent veranderd zonder het apparaat zelfs maar te hebben uitgeprobeerd, kun je het artikel binnen 30 dagen na ontvangst van je Tracki-product retourneren voor een volledige terugbetaling, minus de bijbehorende verzend- en administratiekosten. Hierop zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing.

Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele staat en verpakking, met alle onderdelen inbegrepen. Als u niet alle artikelen retourneert, kan Tracki u zo nodig € 29,20 extra herbevoorradingskosten in rekening brengen, aangezien wij moeten betalen voor de ontbrekende onderdelen en het opnieuw verpakken. U bent verplicht de originele aankoopbon mee te sturen als aankoopbewijs.

Voor artikelen die niet defect zijn bevonden en zijn geretourneerd alleen omdat u binnen deze periode van 30 dagen van gedachten bent veranderd en zijn geactiveerd, zal Tracki het verbindingsplan dat al aan de mobiele provider is betaald, niet terugbetalen.

Mocht blijken dat uw artikel defect is nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice, dan zal Tracki binnen 48 uur een vervangend apparaat verzenden en u helpen met de activering.

Vraag hier een RMA#-nummer (Return Merchandise Authorization) aan bij de klantenservice van Tracki.

Verpak de producten en schrijf uw naam, e-mailadres, het RMA-nummer + uw bestelnummer op een briefje in uw pakket dat u buiten de doos plaatst en stuur het naar het opgegeven adres. Gelieve niets op de doos zelf te markeren.

Het kan 14 dagen duren voordat RMA en terugbetaling zijn verwerkt.

Een apparaat dat beschadigd is door een verkeerde toepassing of misbruik, wordt niet geaccepteerd voor retournering. Onze producten worden vóór verzending in de fabriek getest. Zorg er dus voor dat u de activeringsinstructies hebt gevolgd en contact hebt opgenomen met de klantenservice voordat u een retourautorisatie aanvraagt.

Bij Tracki GPS moeten we er begrip voor hebben dat we onze mobiele partners VOORBETALEN om aan het begin van elke termijn de dataverbinding met uw apparaat te verzorgen. Mobiele providers vergoeden deze kosten niet. Dit is vergelijkbaar met wanneer u zich aanmeldt voor een mobiel abonnement: zelfs als de mobiele telefoon niet wordt gebruikt, worden er nog steeds kosten in rekening gebracht. Dit is dan de basis voor het TERUGBETALINGSBELEID van het bedrijf. 

In dit restitutiebeleid worden de voorwaarden en procedures beschreven voor het aanvragen van restitutie voor uw abonnement. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een terugbetalingsverzoek indient.

Geschikt voor terugbetaling:

1.1 Alleen betalingen die binnen zes (6) maanden na de afroepdatum worden gedaan, komen voor terugbetaling in aanmerking.

1.2 De diensten die aan het abonnement zijn gekoppeld, moeten binnen een gespecificeerd tijdsbestek ongebruikt zijn voordat een terugbetaling in aanmerking komt.

1.3 Terugbetalingen zijn beperkt tot maximaal één (1) maand aan diensten per abonnement.

1.4 Langetermijnabonnementen kunnen in aanmerking komen voor pro rata terugbetalingen als het abonnement vóór de vervaldatum van het abonnement wordt opgezegd.

Discretionaire terugbetalingen:

2.1 Terugbetalingsverzoeken die buiten de in sectie 1 genoemde criteria vallen, zijn onderworpen aan het oordeel van het bedrijf.

2.2 Het bedrijf zal dergelijke terugbetalingsverzoeken van geval tot geval beoordelen, rekening houdend met factoren zoals uitzonderlijke omstandigheden en de duur van het abonnement.

Terugbetalingsproces:

3.1 Om een ​​terugbetaling aan te vragen, moet u contact opnemen met ons klantenserviceteam via de aangeboden communicatiekanalen.

3.2 Geef de nodige informatie op, inclusief uw accountgegevens, de reden voor de terugbetaling en ondersteunende documentatie. 

3.3 Terugbetalingsverzoeken worden binnen een redelijke termijn verwerkt, doorgaans binnen 3-5 werkdagen vanaf de datum van het verzoek.

3.4 Het kan enige tijd duren voordat terugbetalingen op uw rekening worden weergegeven, afhankelijk van de betaalmethode en financiële instelling.

Terugbetalingsmethoden:

4.1 Terugbetalingen zullen, indien goedgekeurd, UITSLUITEND worden uitgevoerd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode

Niet-restitueerbare artikelen:

5.1 De volgende artikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden gerestitueerd:

a. Verzend- en administratiekosten.

b. Eventuele belastingen bij aankoop

Wijzigingen in het restitutiebeleid:

6.1 Het bedrijf behoudt zich het recht voor om dit restitutiebeleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of aan te passen.

Houd er rekening mee dat dit restitutiebeleid een integraal onderdeel is van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op uw abonnement. Door ons GPS-tracker-abonnement te gebruiken, erkent u en gaat u ermee akkoord zich te houden aan de voorwaarden van dit terugbetalingsbeleid.

Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam. We zijn hier om te helpen.

• Gekocht bij een niet-geautoriseerde verkoper (officieel Amazon.com en Ebay.com winkels worden beschouwd als "geautoriseerde detailhandelaren)